Юрист
Что делать с испорченным при ремонте планшетом?
Недавно я сдала в ремонт планшет. Ремонт произвели, но на экране поставили трещину. Что в данной ситуации можно сделать?
Отвечает: Юрисконсульт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в Копейске и Красноармейском районе» Ольга Сергеевна Кокорина:26.11.2015
Необходимо знать, признает ли свою вину исполнитель или отрицает. В случае если признает, возможно, исполнитель готов устранить недостатки выполненной работы безвозмездно, но другой момент устроит ли это вас. Если нет, то необходимо решать вопрос в судебном порядке.
На основании ст. 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги):
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Следует прочитать акт приёма-передачи, состояние планшета до ремонта.
А также в соответствии с ч.1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. В силу ч.5 ст. 14 исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
